FORO OFICIAL ELGPS.COM

No se si este es el foro adecuado, pero tengo un problema con el wikiloc que hace mas de 10 dias que me lo han bloqueado y no puedo bajarme ningún track, he contactado con correo y en su web, explicándoles el problema, pero no me hacen caso ni me solucionan el problema. ¿Alguien le pasa lo mismo o sabe como contactar telefónicamente con ellos, ya que por correo ni en su web hay manera? Tambien tenían un foro ellos, pero he entrado y permanece bloqueado, a ver si alguien me puede ayudar, ya no se que hacer. Gracias

Prueba a entrar en la opción que pone Gmail, abajo del todo. A mi me pasaba lo mismo y ya solo entró asi

Hola armando,
El foro de wikiloc está cerrado desde hace un mes, más o menos. Han dejado el histórico de post para su lectura y/o consulta.
Dicen que "tienen un Centro de Soporte donde hay artículos de ayuda actualizados y una vía de contacto directo que responden a diario."

Saludos

Gracias por vuestras repuestas, Angelov no se a que opcion te refieres yo no la veo, por favor explicamela mas clara, Ruf yo he entrado a traves de la pagina , en lel centro de soporte y desde ahi hay un sitio donde dice que si no esta tu respuesta que contactes con ellos, pero ya lo he hecho en varias ocasiones y ni contestan ni me solucionan el problema, a ver si alguien sabe mas cosas. Gracias

Yo acabo de entrar en Wikiloc (26 julio 2022) y no he tenido un solo problema
Trata de entrar sin credenciales y di si hay problemas. Si cuando usas las credenciales, falla, es que debe haber un problema con tu cuenta y no vas a tener mas remedio que contactar y esperar una respuesta

A mi hace meses solo me deja entrar iniciando sesión en Google, abajo, de la forma normal me dice que me envían un código de verificación que nunca llega, ni a espam, y estoy en un bucle. Tampoco hay mail de soporte que yo vea

AntonioGPS escribió: ↑26 Jul 2022 19:14 Yo acabo de entrar en Wikiloc (26 julio 2022) y no he tenido un solo problema
Trata de entrar sin credenciales y di si hay problemas. Si cuando usas las credenciales, falla, es que debe haber un problema con tu cuenta y no vas a tener mas remedio que contactar y esperar una respuesta

Gracias Antonio, el problema es que hace unos 12 dias mas o menos, como me estaba bajando tracks, preparando mis vacaciones senderistas, el programa pensó que me estaba bajando demasiados tracks y parace ser que cuando sucede eso automáticamente ya no te deja bajarte tracks hasta 3 o 4 dias despues, hasta que te desbloquean otra vez la cuenta, cosa que no ha sucedido en esta ocasión, a mi primer correo a los 2 dias, me contestaron que el tema estaba solucionado y que ya me podía bajar tracks, cosa que no no fue asi, a partir de ahi les estoy enviando correos todos los dias, y ni me desbloquean la cuenta, ni me contestan a los correos, o a los mensajes que envió desde su web, en una opción que tienen de contacta con nosotros.
Estoy desesperado porque me he quedado a mitad de bajarme cosas para mis vacaciones y ya no se como contactar y que me hagan caso. Antonio muchas gracias por tu interes

angelov escribió: ↑26 Jul 2022 21:10 A mi hace meses solo me deja entrar iniciando sesión en Google, abajo, de la forma normal me dice que me envían un código de verificación que nunca llega, ni a espam, y estoy en un bucle. Tampoco hay mail de soporte que yo vea

Muchas gracias Angelov, si lees mi contestación a Antonio, veras que a mi si que me deja entrar en mi cuenta, lo que pasa es que cuando le doy a bajar un track, ahí es cuando el programa ya no responde y no puedo bajar tracks. He intentado llamar a un telefono que tienen en su pagina, pero ahi tampoco contestan. Si se os ocurre algo mas, o algun medio para contactar con ellos por favor mantenerme informado. Muchas gracias

La opción de pago está ahí, es muy poco dinero y entiendo que lo usas bastante.

Tengo la opción de pago premium, y soy miembro desde los principios del Wikiloc, desde que empezó Jordi con el programa, ese no es el problema, entiendo que es la falta de personal, que no dan abasto a los problemas que les surgen, hasta ahora parece ser que los desbloqueos y los bloqueos de cuenta, los hacia automáticamente el sistema que tienen, por lo que supongo que algo les habrá fallado, lo que no entiendo es que ni contesten a los correos o consultas. O es que ya no hay nadie trabajando allí, y está abandonado. De todas maneras gracias por tu posible solucion

Buenos pues a pesar del tiempo transcurrido y de que en el correo hace 15 días que me indicaron que me iban a desbloquear la cuenta continuo igual con la cuenta bloqueada, alguien sabe algún teléfono para poder contactar con ellos, esto es una tomadura de pelo. Gracia

Tienen millones y millones de usuarios, yo creo que no controlan el monstruo que tienen. Yo sigo bloqueado y solo entró por Google o Gmail.
Su te dan ese servicio yo pasaría de pagarle Premium a ver si te hacen caso así

Enviado desde mi M2006C3LG mediante Tapatalk

Gracias Angelov, ya os dije que era Premium, pero ni así. Acabo de recibir un mail, porque ayer volvi a protestar, diciéndome que lo han revisado que lo pruebe, y efectivamente ya me funciona. De todos modos, como por mail no hacen caso he enviado una carta por correo certificado a Wikiloc explicándoles todo y quejandome del mal servicio de soporte, y la falta de contestacion a los correos, supongo que no sacare nada, pero por lo menos el derecho al pataleo. Gracias a todos y perdonar las molestias